ENCUESTA BENCHMARK 2009 – SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN – PARTE 1
Este artículo está dividido en dos partes. El primero explora cómo el entorno económico impacta en la decisión de compra del comercio a lo largo de […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE 2008
Resultado de una investigación realizada entre 1994 y 2007 sobre la evolución de la importancia y calidad del servicio de distribución física de […]
ENCUESTA BENCHMARK 2007 – SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA
Resultado de una investigación realizada entre 1994 y 2006 sobre la evolución de la importancia y calidad del servicio de distribución física de […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE 2006
La primera parte de este artículo presenta un análisis del escenario económico, que condiciona el comportamiento de los agentes de la cadena de suministro […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE 2005 – PARTE 2
Resultado de la Encuesta realizada entre 1994 y 2004 sobre la evolución de la importancia y calidad del servicio de distribución física en la […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE 2005 – PARTE 1
Resultado de una investigación realizada entre 1994 y 2004 sobre la evolución de la importancia y calidad del servicio de distribución física en la […]
EL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA COMO DETERMINANTE EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA – PARTE 2
La primera parte de este artículo presentó el servicio de distribución física como un factor determinante en el proceso de decisión de compra minorista. […]
EL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA COMO DETERMINANTE EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA – PARTE 1
Al completar 10 años de recopilación de datos y análisis evolutivo de los resultados de la encuesta Benchmark: el servicio al cliente es […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE – 2003
La base de datos acumulada en las últimas siete ediciones de la Encuesta Benchmark – Servicio al Cliente permite un análisis consistente de […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE
La calidad del servicio de entrega de bienes de consumo de la industria a los minoristas (supermercados): Presentación de los principales resultados De la […]
EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN EN DIFERENTES REGIONES BRASILEÑAS
Es notorio que el nivel de competitividad ha aumentado significativamente en todos los sectores de la economía brasileña debido a las transformaciones observadas […]
EVOLUCIÓN DEL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE LA INDUSTRIA DE BIENES DE CONSUMO EN LA PERCEPCIÓN DEL COMERCIO MINORISTA Y MAYORISTA
Resultados de la investigación Realizada entre 1994 y 1997. La cadena de suministro de bienes de consumo ha experimentado cambios sustanciales en los últimos años. […]
