Para dos tercios de los consumidores en Brasil, el envío y el tiempo de entrega son factores importantes a la hora de tomar decisiones al comprar online. Por tanto, garantizar la calidad de los servicios logísticos es fundamental para el éxito del comercio electrónico.
En el curso Servicio al Cliente: Servicio al Cliente en Logística se analizan los métodos, herramientas y procedimientos del área de atención al cliente, con discusiones sobre los desafíos de buscar la excelencia en el servicio al cliente.
