ILOS reestructura el proceso de compras y la planificación de adquisiciones en una empresa del sector servicios.
Una empresa de servicios con sólidas relaciones entre los sectores público y privado se enfrentaba a dificultades en su proceso de adquisiciones. Debido a prácticas de compra descentralizadas, la presencia de muchos solicitantes sin experiencia y un alto índice de solicitudes extemporáneas (a menudo presentadas antes del plazo de contratación), la empresa sufría altos índices de incumplimiento, retrabajo e insatisfacción del cliente.
Para mejorar el proceso de suministro, la consultora ILOS llevó a cabo el proyecto en 3 fases: análisis de la situación actual de compras, estructuración del proceso futuro con cambios y recomendaciones para su mejora y, finalmente, el desarrollo de una hoja de ruta de implementación, definiendo actividades, plazos y responsabilidades.
El nuevo proceso recomendado por ILOS centralizó las solicitudes e introdujo un nuevo formato para la planificación de adquisiciones, definiendo normas y plazos para los planes y las compras. Este nuevo proceso preveía una mayor especialización y pericia entre los solicitantes, reduciendo así las repeticiones de trabajo y las discrepancias.
Tipo de proyecto
- Optimización de la red logística
Segmento
- Moda y ropa
Estructurar el proceso de planificación de adquisiciones y centralizar las compras.
Desafiar
La empresa contaba con un proceso de compras descentralizado, con muchos solicitantes sin experiencia, numerosas solicitudes urgentes y plazos poco realistas. Debido a un plan de adquisiciones mal estructurado, caracterizado por altos niveles de incumplimiento y procesos apresurados, la cantidad de retrabajo era elevada y el cumplimiento de los plazos resultaba insatisfactorio.
Solución ILOS
ILOS reestructuró el proceso de planificación de compras de la empresa. Indicó la creación de roles especializados para centralizar las solicitudes de compra. Redujo el número de solicitantes para garantizar una mayor pericia y rapidez en la ejecución de las compras. Señaló los cambios sistémicos necesarios.
- Análisis de los beneficios fiscales estimados con el nuevo CD
- Definición de las zonas que serán atendidas por el eventual centro de distribución en Minas Gerais.
- Determinar el tamaño de las capacidades necesarias en cada escenario.
Resultados
Los resultados previstos por la consultora ILOS indicaban un proceso más adecuado para reducir las compras urgentes, aumentar la satisfacción de la demanda, disminuir las repeticiones de trabajo, aumentar el cumplimiento de las normativas de contratación y mejorar la satisfacción de la demanda interna.
- ILOS realizó estimaciones realistas de los beneficios fiscales que se podían obtener, constatando que estas ganancias estaban por debajo de las expectativas del cliente.
- Se recomienda no abrir un nuevo centro de distribución en Minas Gerais.
