El fin de año se caracteriza tradicionalmente por una mayor demanda de los consumidores, impulsada por dos eventos principales: Black Friday y Navidad. En 2022, excepcionalmente, el comercio experimentará un tercer estímulo para sus consumidores al mismo tiempo, el evento de la Copa del Mundo, que típicamente también provoca un pico en el crecimiento de las ventas de productos y servicios.
De acuerdo con un estudio realizado por la Associação Brasileira do Varejo (ABV), el conjunto de estas campañas estacionales debe conducir a un aumento del 12% en las ventas en comparación con el primer semestre de este año, lo que se traduce en una inyección de más de R$ 20 mil millones en la economía brasileña. Paralelamente a esta reunión de fechas conmemorativas, la tímida caída de la tasa de desempleo y la inflación ligada a la reducción de los precios de los combustibles en los últimos meses son factores adicionales que corroboran las expectativas positivas del mercado sobre el comercio.
Con base en este escenario, es fundamental que las empresas de comercio electrónico tengan la capacidad de operar sus actividades con la mayor eficiencia logística posible, para aprovechar al máximo esta oportunidad única de apalancar ganancias luego de dos años enfrentando las consecuencias de la pandemia. . . Según una encuesta divulgada a fines de agosto de este año por HostGator, las ventas a través de canales digitales deberían aumentar un 21% en la segunda mitad de 2022, motivando la aceleración de adquisiciones de tecnología y la implementación de nuevos métodos en la logística de las empresas con el objetivo de alcanzar los niveles de servicio comprometidos con sus clientes.
Entre estas inversiones podemos destacar tres innovaciones que vienen ganando espacio relevante en el mercado brasileño, enfocadas en: resolver problemas, ampliar la eficiencia y reducir los costos que enfrentan estas empresas con las ventas en línea, especialmente durante los picos de demanda, tales como:
- Software con inteligencia artificial (IA) capaz de correlacionar datos internos y externos, promoviendo así exponencialmente una toma de decisiones más asertiva y reduciendo así los gastos por falta de precisión en las diferentes operaciones. En transporte, por ejemplo, este recurso es capaz de interconectar la telemetría vehicular con las aplicaciones de tráfico en línea y así realizar cambios en el enrutamiento de las entregas simultáneamente con los eventos, buscando la mayor optimización posible de kilometraje/combustible y velocidad. Del mismo modo, la IA también es capaz de lograr una optimización óptima de los stocks y asegurar la disponibilidad de los productos en el momento de los pedidos en base a algoritmos inteligentes que dimensionan y procesan automáticamente la reposición de productos, evitando pérdidas de ventas por falta de artículos en stock. Finalmente, otra de las muchas aplicaciones de las herramientas de IA en esta área es la capacidad de ir más allá del análisis estadístico para realizar pronósticos de ventas, considerando múltiples variables externas, tales como: factores económicos o tendencias del mercado que pueden afectar la decisión de compra del público objetivo. , reduciendo costos con exceso de almacenamiento.
- Dark Store, o mini CDs, es el modelo de posicionamiento estratégico de puntos físicos en centros urbanos para almacenar principalmente productos de alta rotación con el fin de reducir el recorrido y, en consecuencia, los costos de transporte, además de brindar una entrega mucho más ágil (diseñada especialmente para surtir pedidos en cuestión de horas) en la última milla. Según un estudio publicado por el SEBRAE en abril de 2022, el costo del envío y los largos tiempos de entrega son dos de los seis motivos enumerados que más provocan el retiro al momento de realizar una compra. Por lo tanto, este modelo, que es muy utilizado en los Estados Unidos, se ha vuelto muy importante para el comercio electrónico en Brasil, con el fin de evitar este comportamiento del consumidor. Es importante resaltar que el enfoque de Dark Stores no es ser una tienda abierta a clientes finales, por lo tanto, sus gastos con estructura y alquiler son los mínimos posibles.
- El dropshipping es una metodología logística en la que la empresa de comercio electrónico se convierte en un nexo de unión entre el proveedor y el cliente final, transfiriendo así al proveedor todas las responsabilidades vinculadas a la ejecución de las operaciones de dicho pedido, además de todos los costes y riesgos inherentes. en el stock de productos. Por tanto, elegir un proveedor que entregue el nivel de calidad contratado en la fabricación de productos y operaciones es fundamental para la existencia de este modelo. Dadas estas características, esta práctica no demanda grandes aportes iniciales para sustentar y desarrollar toda una operación como los modelos tradicionales, ya que su núcleo es catalizar por completo los esfuerzos para incrementar las ventas y así escalar aún más su negocio.
Ante esta serie de ventajas ligadas a estas innovaciones logísticas, es posible comprender las razones por las cuales el comercio electrónico viene implementando estas medidas en sus operaciones. Sin embargo, es vital para la salud financiera de las organizaciones que consideraciones tales como: recuperación de la inversión y simulación entre la diferencia de ganancia de KPI (por ejemplo, productividad, OTIF, costos de almacenamiento, etc.) antes y después de su aplicación se analicen de acuerdo con su escenario específico, antes cualquier aporte para evitar un trade-off inadecuado, es decir, un aumento de costos sin retorno de valor en el tiempo esperado –financiero y/o en eficiencia.
Referencias:
– CNN Brasil (19/07/2022): La Copa del Mundo debería impulsar el comercio electrónico en la segunda mitad, dice la asociación
– DSers (19/11/2021): Cómo hacer dropshipping en Brasil 2022: 5 consejos cruciales que no te perderías
– Comercio electrónico (13/09/2022): Copa, Black Friday y elecciones: ¿cómo moverán el comercio electrónico?
– Comercio electrónico (01/09/2022): Según HostGator, se espera que los negocios en línea crezcan un 24% para fin de año
–IBGE: Serie histórica – Tasa de desempleo, ene.-feb.-mar. 2012 – Jun.- Jul.- Ago. 2022
– Invozona: Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el Ecommerce
– R7 (13/09/2022): Copa, Black Friday y Navidad deben inyectar más de R$ 20 mil millones en la economía
– SEBRAE (29/07/2022): 6 razones por las que los consumidores se dan por vencidos al finalizar la compra
– UNINTER (19/09/2022): Dark Stores: tendencia en e-commerce
– Vitrina Minorista (12/07/2022): Las campañas estacionales deberían impulsar el comercio minorista en la segunda mitad
