Operadores logísticos al alza entre los clientes

No hay duda de que las industrias brasileñas son más exigentes a la hora de contratar a sus socios logísticos. La necesidad de reducir costes y ofrecer un determinado nivel de servicio hace que las empresas exijan creatividad a los operadores logísticos para intentar alcanzar la fórmula mágica del máximo nivel de servicio al mínimo precio.

Aunque no se haya encontrado el Santo Grial de la logística, los operadores logísticos brasileños parecen complacer al mercado nacional. En la reciente encuesta que realizamos con los mayores transportistas de Brasil en términos de ingresos, los operadores logísticos del país recibieron una buena puntuación promedio de 8,3, manteniendo un patrón que se repite desde 2013.

Lo más interesante es que este reconocimiento proviene principalmente de los propios clientes. Más del 80% de los profesionales entrevistados consideraron a uno de los operadores logísticos con los que trabajaron como el mejor de Brasil, y la puntuación media otorgada por ellos fue de 8,4, superior a la media general.

Ser designado por el cliente como el mejor del país es un gran reconocimiento a su trabajo, pero la celebración debe hacerse con mesura. La crisis económica lleva a las empresas a revisar constantemente los costos, y la competencia es feroz, con grandes players ofreciendo grandes servicios. En otras palabras: operadores logísticos, cuiden bien a sus clientes y sigan invirtiendo en nuevas soluciones. En cuanto a los transportistas, el mensaje es: ¿estás insatisfecho con tu operador? Mira a un lado. ¡El mercado ofrece buenas soluciones!