Los 5 atributos de rendimiento de la cadena de suministro

Segundo o CSCMP (Council of Supply Chain Management Professionals), la gestión logística es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenamiento de bienes, serviciosçe informarlescoes desde el punto de origen hastaé el punto de consumo con el puntalópara satisfacer las necesidades del cliente.

Quienes actúan en el segmento ya conocen esta definición de alguna manera, ya sea por estudios o por la práctica del día a día. Pero, ¿cómo saber si la gestión logística está siendo bien implementada? De acuerdo con la Referencia de operaciones de la cadena de suministro (Modelo SCOR), las medidas de rendimiento se pueden utilizar para medir la capacidad de la cadena de suministro para lograr objetivos estratégicos y estos objetivos se pueden clasificar en 5 atributos.

1. Fiabilidad: capacidad para realizar tareas como se espera

Es la capacidad de entrega de la cadena de suministro enfocada al resultado del proceso. Los indicadores típicos de este atributo son: el producto correcto, en el lugar correcto, en el momento correcto, en la cantidad correcta, en perfectas condiciones, con la documentación correcta, para el cliente correcto.

2. Velocidad: rapidez con que se realizan las actividades

Es la velocidad a la que la cadena de suministro entrega el producto al cliente. Los indicadores típicos para este atributo miden los tiempos de ciclo, como el tiempo de entrega y el tiempo de cumplimiento del pedido.

3. Flexibilidad: capacidad de adaptarse a las influencias externas

Es la capacidad de responder a los cambios del mercado para mantener u obtener una ventaja competitiva sobre la competencia. Los indicadores de este atributo miden la capacidad de cambiar el plan.

4. Custodio: costo de ejecutar el proceso logístico

Es la suma de todos los costos involucrados en la cadena de suministro, tales como mano de obra, materiales, gestión, transporte, almacenamiento, etc. Un indicador típico de este atributo es el costo de los bienes vendidos.

5. eficienciaêvez: Capacidad para utilizar los activos de manera eficiente.

Es cuanto resultado se logra con el inmovilizado o activos fijos disponibles. Algunos indicadores de este atributo son la productividad, los días de inventario, el rendimiento del capital, etc.

Figura 1: Atributos de rendimiento de la cadena de suministro

Fuente: Modelo ISCOR, adaptado por ILOS

Tenga en cuenta que los primeros tres atributos están relacionados con el servicio al cliente (externo), mientras que los dos últimos están enfocados en los objetivos internos de la empresa. Y cada uno de ellos persigue una parte de los objetivos de gestión de la cadena de suministro. Esta es una buena plantilla para clasificar sus métricas y comprender mejor la estrategia de su empresa. ¿Su sesgo estratégico es más hacia el lado externo (cliente y mercado) o hacia el lado interno de su empresa (costo y eficiencia)?

Figura 2: RETO: ¿Cómo calificaría los siguientes indicadores en los 5 atributos?

(Confiabilidad, Velocidad, Flexibilidad, Costos y Eficiencia)?

Fuente: OIT

Referencias:

https://ilos.com.br/web/scor-model-uma-breve-introducao/

http://www.apics.org/sites/apics-supply-chain-council/frameworks

http://cscmp.org