En 10 días Estados Unidos y varios otros países como Brasil celebrarán el Black Friday, un día celebrado por las empresas de marketing y temido por el área de logística. Esta acción de venta, creada en Estados Unidos hace unas décadas, tiene lugar el día siguiente al Día de Acción de Gracias (cuarto jueves de noviembre) y es conocida por los grandes descuentos que ofrecen los minoristas para liquidar sus existencias navideñas, que acaban atrayendo a millones de compradores, tanto en tiendas físicas como virtuales.
El Black Friday es uno de los mayores fenómenos de ventas del mundo y un momento crítico para muchas empresas. Sin embargo, pocos saben que en China hay un día que logra superar todas las marcas alcanzadas por el Black Friday y cada día atrae a más empresas y consumidores. Este es el Día del Soltero.
El evento se celebró por primera vez en 1993 cuando los estudiantes de la Universidad China de Nanjing eligieron el 11/11 para celebrar la soltería, debido a la repetición de los números uno en la fecha. Así como existe el Día de los Enamorados, cuando las parejas celebran sus relaciones y se presentan, la idea era que en este día los solteros pudieran premiarse y comprarse todo lo que quisieran.
Aprovechando el auge del comercio electrónico en China, en 2009 la Grupo Alibaba invirtió mucho en marketing el día del soltero, ofreciendo ofertas especiales para “Double 11” (o Duplo 11, en portugués). A pesar del tradicionalismo chino, que valora la familia, el Día del Soltero fue un éxito y el grupo Alibaba ahora está cosechando los frutos de la inversión.
Figura 1: anuncio del sitio web de Taobao para el Día del Soltero 2015
Fuente: https://www.internetretailer.com/static/uploads/thumbs/Taobao_1111_png_280x280_crop_q95.jpg
El Día del Soltero tuvo lugar la semana pasada y Alibaba rompió el récord del día de compras en línea más grande del mundo. En 2015, el grupo vendió 5 millones de dólares solo en los primeros 90 minutos del día, un valor similar a la suma esperada de las ventas estadounidenses el Black Friday y Cyber Monday juntos. En total, se vendieron US$ 14,3 millones a lo largo del día, gastados principalmente en las plataformas de compras en línea del grupo Alibaba, como Taobao.com e Tmall.com. Más de 40.000 30.000 comerciantes y XNUMX XNUMX marcas participaron en el festival, que incluyó un mega programa en la televisión para alentar a los consumidores a comprar.
Figura 2: Crecimiento en el Día del Soltero en comparación con el Cyber Monday
Fuente: Business Insider
La expectativa es que se envíen más de 310 millones de pedidos, un desafío para los profesionales de la logística en China, que necesitan enviar el equivalente a un mes normal de ventas en un día. Habrá alrededor de 1,7 millones de correos, 400.000 vehículos y 200 aviones involucrados en la operación.
Figura 3 – Operación de entrega de una empresa china después del Día del Soltero de 2015
Fuente: Business Insider
Atraídos por la fortaleza y el crecimiento de la economía china, ahora la segunda más grande del mundo, los grandes minoristas estadounidenses como Macy, Nordstrom e Neiman Marcus participó este año en la fecha y la tendencia es que esta se amplíe año a año. Según el fundador y presidente del Grupo Alibaba, Jack Ma, la idea es que para 2019 consumidores de todo el mundo participen masivamente del evento.
En Brasil, la plataforma AliExpress, el brazo orientado a la exportación del grupo Alibaba, ya es, con diferencia, la empresa que más vende online en el país (en unidades vendidas). La relación es recíproca: Brasil es uno de los principales mercados de la compañía y ha ido ganando cada vez más la atención del grupo.. De esta forma, es de esperar que el Día del Soltero caiga del gusto de los brasileños y se convierta en una moda por aquí. Pero, ¿nuestros minoristas están preparados para apoyar juntos el Día del Soltero, el Black Friday y la Navidad, tres eventos muy próximos entre sí y con un gran potencial de ventas?
El desafío comienza ahora, ya que aparentemente este es un camino sin retorno, ¡y aquellos que no estén preparados se quedarán atrás!
Referencias
<http://www.businessinsider.com/how-alibaba-made-143-billion-on-singles-day-2015-11>
<http://www.businessinsider.com/alibaba-singles-day-sales-2015-11>
<http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-planos-do-alibaba-para-o-brasil>
Fernanda Monteiro
Más de 11 años de experiencia en proyectos de capacitación y consultoría, enfocados en Logística y Supply Chain. En consultoría realizó proyectos como Plan Logístico Transformacional, Diagnóstico de operaciones logísticas, Estrategia y Calendarización de Operaciones de Transporte, Medición del Costo de Servicio, Estudio de Mercado, Mapeo de Oportunidades de Reducción de Inventarios, Revisión del Proceso S&OP, Capacitación en Plan de Gestión y Implementación de Procesos Comerciales en empresas como Nestlé, Raia Drogasil, Ipiranga, Lojas Americanas, B2W, Coca-Cola, Andina, Embraco, Martins Atacado, Loja do Mecânico, Santo Antônio Energia, Ecoporto y Silimed. Actualmente es una de las docentes del Curso de Gestión de Inventarios que imparte cada seis meses ILOS. Trabajó en el desarrollo y gestión de Cursos Online en Logística y Cadena de Suministro, Procesos de Suministro, Planificación de la Demanda, Gestión de Inventarios y Gestión Industrial. Aún en el área de formación, fue responsable de la aplicación de los juegos de negocios ILOS en empresas como Raia Drogasil, Fibria, NEC, Novartis y Moove.
