ENCUESTA BENCHMARK 2011 – SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN (PARTE 2)
El objetivo del artículo es mostrar los resultados del Benchmark Research – Distribution Service, realizado periódicamente, desde 1994, por ILOS[1], sobre […]
ENCUESTA BENCHMARK 2011 – SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN – PARTE 1
El objetivo del artículo es mostrar los resultados de la Encuesta Benchmark – Servicio de Distribución[1], realizada periódicamente desde 1994 por la ILOS, […]
ENCUESTA BENCHMARK 2009 – SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN – PARTE 2
Este artículo se basa en los resultados de la encuesta “Benchmark 2009 – Servicio de Distribución”, realizada periódicamente desde 1994, primero por el Centro de […]
ENCUESTA BENCHMARK 2009 – SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN – PARTE 1
Este artículo está dividido en dos partes. El primero explora cómo el entorno económico impacta en la decisión de compra del comercio a lo largo de […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE 2008
Resultado de una investigación realizada entre 1994 y 2007 sobre la evolución de la importancia y calidad del servicio de distribución física de […]
ENCUESTA BENCHMARK 2007 – SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA
Resultado de una investigación realizada entre 1994 y 2006 sobre la evolución de la importancia y calidad del servicio de distribución física de […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE 2006
La primera parte de este artículo presenta un análisis del escenario económico, que condiciona el comportamiento de los agentes de la cadena de suministro […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE 2005 – PARTE 2
Resultado de la Encuesta realizada entre 1994 y 2004 sobre la evolución de la importancia y calidad del servicio de distribución física en la […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE 2005 – PARTE 1
Resultado de una investigación realizada entre 1994 y 2004 sobre la evolución de la importancia y calidad del servicio de distribución física en la […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE – 2003
La base de datos acumulada en las últimas siete ediciones de la Encuesta Benchmark – Servicio al Cliente permite un análisis consistente de […]
ENCUESTA BENCHMARK – SERVICIO AL CLIENTE
La calidad del servicio de entrega de bienes de consumo de la industria a los minoristas (supermercados): Presentación de los principales resultados De la […]
