La Curva de la Ballena y el Cálculo de la Rentabilidad del Cliente
Probablemente sepa cómo enumerar los clientes que generan la mayor cantidad de ingresos para su empresa. Pero, ¿sabes qué clientes son […]
El costo de servir y el abandono del cliente
¿Alguna vez se ha preguntado si cada cliente que atiende su negocio genera una ganancia? Las dificultades operativas para atender las necesidades de […]
