Costo de servir: un análisis para aprovechar la rentabilidad de las cadenas de suministro
Reconocer y responder a las necesidades de los clientes es cada vez más importante para las cadenas de suministro prósperas. Pero […]
La Curva de la Ballena y el Cálculo de la Rentabilidad del Cliente
Probablemente sepa cómo enumerar los clientes que generan la mayor cantidad de ingresos para su empresa. Pero, ¿sabes qué clientes son […]
El costo de servir y el abandono del cliente
¿Alguna vez se ha preguntado si cada cliente que atiende su negocio genera una ganancia? Las dificultades operativas para atender las necesidades de […]
Operaciones RTM
En la publicación de ayer, la consultora Beatris Huber discutió cómo implementar una estrategia de rutas al mercado (RTM) puede proporcionar […]
Routes-to-market como ventaja competitiva para las empresas de bienes de consumo
Puede tener el mejor producto o servicio del mundo, pero no funcionará si no lo pone a disposición de los clientes adecuados. […]
COSTO DEL SERVICIO: UNA METODOLOGÍA PARA EL CÁLCULO DE LA RENTABILIDAD DEL CLIENTE – PARTE 2
En la Parte 1 de este trabajo, los temas iniciales que contenían las principales motivaciones para estructurar un proceso de análisis […]
COSTO DEL SERVICIO: UNA METODOLOGÍA PARA EL CÁLCULO DE LA RENTABILIDAD DEL CLIENTE – PARTE 1
Este artículo tiene como objetivo presentar una metodología para el análisis de la rentabilidad de los clientes basada en el análisis del costo de […]
