La carrera omnicanal: perspectivas de mercado
Hoy vivimos el auge de la omnicanalidad y el “me-commerce” en el retail, en el que el cliente es el nuevo jefe y busca […]
Tendencias en la gestión de la cadena de suministro
En el post de hoy me gustaría comentar el interesante informe publicado por el CSCMP's Supply Chain Quarterly (1.2016), que resume los […]
Blu-rays, DVD, On Demand y Omni-Channel: la logística detrás de las películas que se ven en casa (o en cualquier lugar)
Logística y el séptimo arte – Trilogía / Parte 3 En posts anteriores sobre logística cinematográfica hablábamos de enviar […]
saliendo del armario
Hace unas semanas escribí sobre algunas iniciativas omnicanal realizadas en Brasil, que, aunque se practicaron de forma aislada, señalaron que […]
¡El porcentaje de entregas tardías de productos no perecederos es muy alto!
El equipo de ILOS realiza desde 1994 la Encuesta de Atención al Cliente, en la que evalúa la percepción de los supermercados en relación […]
Ruptura: el consumidor no perdona
Siempre que las organizaciones se enfrentan a una nueva tendencia en el mercado, existe el riesgo de una mala interpretación de la verdadera […]
La omnicanalidad y la logística inversa como factores clave de fidelización de clientes
La omnicanalidad está cambiando significativamente la forma en que los clientes interactúan con los minoristas. En este entorno, los consumidores eligen libremente […]
Omnicanal en Brasil
La omnicanalidad es una tendencia del retail mundial y un ideal perseguido por empresas de todos los países. Sin embargo, los expertos dicen que […]
Primeros pensamientos sobre Omni-Channel
Ante la rápida evolución de las tecnologías relacionadas con los métodos de investigación y las compras al por menor, la posibilidad de que los consumidores se muevan entre diferentes […]
Cadena de suministro impulsada por la demanda
Antes de iniciar este nuevo post, les anticipo que las consideraciones que tejeré a continuación son una mirada particular sobre conceptos y […]
Cadena de suministro omnicanal
En los últimos años ha surgido y cobra fuerza en el retail el concepto de Omni-Channel Management, que en la definición de Verhoef et al. (2015) […]
