Costo de servir: un análisis para aprovechar la rentabilidad de las cadenas de suministro
Reconocer y responder a las necesidades de los clientes es cada vez más importante para las cadenas de suministro prósperas. Pero […]
Disponibilidad de productos en la industria alimentaria durante y después de la pandemia
A finales de mayo contamos con la presencia del ex socio ejecutivo de ILOS y actual Global Head of Network Design en un […]
Entrega de productos dentro de tu casa: la nueva apuesta del e-commerce estadounidense
La guerra por mejorar el servicio en el comercio electrónico parece no tener límites. Entrega al día siguiente, mismo día, en un […]
Monitoreo de indicadores de nivel de servicio
Los indicadores de nivel de servicio son una forma práctica de visualizar la efectividad de su operación logística desde […]
Segmentación de clientes: divide y vencerás
En el universo empresarial vemos la consolidación de algunas máximas que, por simples que parezcan, implican profundas transformaciones en las organizaciones y […]
Por respuestas coherentes a la crisis
Los tiempos de crisis económica son también tiempos de muchos cambios y oportunidades para las organizaciones, por lo que siempre es muy valioso entender […]
¿Empeoró la logística?
Que la logística es más compleja nadie lo duda. Omnicanalidad, restricciones de circulación urbana, ciclo de vida del producto reducido, necesidad de […]
Operaciones RTM
En la publicación de ayer, la consultora Beatris Huber discutió cómo implementar una estrategia de rutas al mercado (RTM) puede proporcionar […]
Routes-to-market como ventaja competitiva para las empresas de bienes de consumo
Puede tener el mejor producto o servicio del mundo, pero no funcionará si no lo pone a disposición de los clientes adecuados. […]
ENCUESTA BENCHMARK - SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN 2013 - PARTE 1
La primera parte de este artículo presenta un análisis del escenario económico, que condiciona el comportamiento de los agentes que forman parte de las cadenas de suministro […]
SERVICIO AL CLIENTE Y DESEMPEÑO LOGÍSTICO
A pesar de las enormes controversias sobre el futuro de Internet, y más específicamente del comercio electrónico, parece haber al menos un punto sobre […]
DIMENSIONES RELEVANTES DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS: UN ESTUDIO ENTRE MAYORISTAS Y MINORISTAS EN BRASIL
Este trabajo se basa en una encuesta a mayoristas y minoristas de productos alimenticios para evaluar el servicio al cliente en la distribución física. […]
